Политика конфиденциальности

Настоящий документ регламентирует порядок работы с персональными данными, которые клиенты передают компании fluxon-vault. Действие политики распространяется на все процессы: от оказания услуг и продажи товаров до технической поддержки, участия в промо-акциях и любого электронного взаимодействия с нашими сервисами.

Администрация fluxon-vault сохраняет за собой право обновлять и дополнять условия данной Политики. Новые редакции документа имеют преимущественную силу над предыдущими. Важно отметить, что наш сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы; мы не несем ответственности за их политики конфиденциальности и контент. Используя наши услуги и предоставляя свои данные, вы автоматически соглашаетесь с условиями их обработки, описанными ниже.

Сбор, хранение и удаление информации

Мы запрашиваем и собираем персональные данные исключительно при наличии вашего добровольного согласия и только в тех случаях, когда это необходимо для предоставления услуг (оформление заказа, активация гарантии, участие в программе лояльности). Для защиты информации от утечек и несанкционированного доступа fluxon-vault применяет комплекс современных организационных и технических мер безопасности.

Срок архивного хранения персональных данных может достигать 75 лет с момента их получения, если иное не предусмотрено характером бизнес-процессов. В общем случае данные хранятся до момента прекращения деятельности компании.

Процедура уничтожения, блокировки или обезличивания данных проводится таким образом, чтобы исключить возможность их дальнейшего использования или восстановления.

fluxon-vault классифицирует собираемые данные по следующим категориям:

Технические данные:

IP-адрес устройства и время посещения;
источник перехода на наш сайт (реферер);
история просмотров страниц ресурса;
статистика взаимодействия с рекламными материалами;
технические характеристики браузера и операционной системы;
номер телефона (фиксируется при входящих звонках в службу поддержки).

Для регистрации учетной записи, оформления доставки и идентификации клиента мы запрашиваем следующую личную информацию:

имя пользователя (логин) или ФИО;
контактный e-mail, телефон и физический адрес (необходим для доставки товаров);

История взаимодействий:

данные о заключенных договорах и принятых офертах;
история переписки, запросов и обращений в поддержку;
информация о совершенных покупках и использованных услугах;
история транзакций и платежные данные в рамках требований законодательства.

Для чего мы используем ваши данные:

реализация товаров и качественное оказание услуг;
анализ предпочтений для улучшения продуктов и сервиса;
маркетинговые коммуникации (информирование о скидках, новостях и акциях через SMS или Email);
обеспечение оперативной обратной связи и поддержки.

Передача данных третьим сторонам:

если пользователь дал прямое разрешение на передачу информации;
по официальному запросу правоохранительных органов в рамках закона;
в случае реорганизации, слияния или продажи компании.

Файлы Cookie и веб-аналитика

Мы используем файлы cookie для оптимизации работы сайта. Они помогают нам запоминать ваши настройки (например, сохранение сессии) и собирать аналитику (тип браузера, ОС, IP-адрес). Точечные маркеры (веб-маяки) применяются для сбора обезличенной статистики посещаемости. Вы можете в любой момент отключить сохранение cookie в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на удобство использования сайта.

Управление своими данными

У вас есть возможность самостоятельно обновлять личную информацию в настройках профиля. Если вы хотите полностью удалить свои данные или отозвать согласие на их обработку, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки fluxon-vault напрямую.